策留网签约留学中介前必问的问题
1. 公司资质和经验
公司是否合法注册并获得相关资质？
营业执照号码是多少？
拥有多少年的留学中介经验？
2. 服务范围和费用
中介提供的具体服务内容和流程是什么？
服务费用如何收取，包括哪些项目？
有无额外的隐藏费用？
3. 顾问资质和背景
顾问的学历、资格认证和行业经验是什么？
是否熟悉目标留学国家和院校？
有无成功案例或推荐信可供参考？
4. 目标院校和专业选择
中介如何评估申请人的背景和目标，并推荐合适的院校和专业？
中介对目标院校和专业有多少了解？
5. 申请材料准备和指导
中介在材料准备和指导方面的具体帮助是什么？
是否提供文书写作、语言考试辅导、以及其他申请材料支持？
6. 签证申请协助
中介提供的签证申请协助包括哪些内容？
是否有签证拒签保障或退款政策？
7. 其他支持服务
中介是否提供其他支持服务，例如行前准备、抵校接机或后续追踪？
8. 成功率和保障
中介的申请成功率是多少？
是否提供一定的申请保障或退款政策？
9. 合同条款和退款政策
合同中明确了哪些服务内容和责任？
有无退款政策或争议解决机制？
10. 客户评价和推荐
中介是否提供客户评价或推荐信？
可以在独立的平台上查找对中介的评论和反馈？
签约留学中介前要问的问题及答案
一、公司背景
问题：贵公司成立多久了？是否有相关资质和执照？
答案：
成立时间越长，经验越丰富。
资质和执照证明了公司的合法性。
二、业务范围
问题：贵公司提供哪些留学相关服务？
答案：
常见的服务包括选校、申请、签证办理、行前指导等。
了解服务范围可以判断公司是否满足自己的需求。
三、留学顾问团队
问题：你们的留学顾问团队有哪些专业背景？
答案：
专业背景强、经验丰富的顾问可以提供更有针对性的指导。
了解顾问团队的资质有助于评估他们的能力。
四、成功案例
问题：贵公司近期有哪些成功的留学案例？
答案：
成功案例可以证明公司的实力和经验。
询问具体案例中的学生背景、申请院校和结果。
五、服务流程
问题：签约后，贵公司提供怎样的服务流程？
答案：
清晰的服务流程可以避免后期纠纷。
了解每个环节的安排和时间节点。
六、费用结构
问题：贵公司的服务费用如何收取？是否分期付款？
答案：
明确费用结构，避免后续产生隐性费用。
了解分期付款方式，减轻经济压力。
七、沟通渠道
问题：签约后，我可以通过哪些方式与留学顾问沟通？
答案：
便捷的沟通渠道有助于及时解决问题。
了解微信、电话、邮件等沟通方式的可用性。
八、退费政策
问题：如果我中途终止服务，贵公司的退费政策是什么？
答案：
明确的退费政策保护自己的权益。
了解不同情况下可退还的费用比例和流程。
九、口碑与评价
问题：我可以了解其他客户对贵公司的评价吗？
答案：
客观评价可以帮助评估公司的服务质量和信誉。
询问是否可以查看网络评价或联系前客户。
十、合同内容
问题：签约前，我可以仔细审阅合同吗？
答案：
合同包含双方的权利义务，仔细审阅至关重要。
确保合同内容清晰、明确，没有歧义条款。
机构相关
公司成立时间和经验？
有无正规资质和认证？
都有哪些国家、学校和专业的合作？
过往学生的录取率和成功案例？
服务内容
服务项目具体包括哪些？
每个环节的具体流程和时间安排？
提供哪些辅助服务，如文书指导、语言培训等？
服务费用明细，包括基础费用、额外费用和退款政策？
专业能力
顾问的学历、背景和经验？
是否对目标国家和学校有深入了解？
针对学生个人情况和职业目标提供个性化指导吗？
沟通和支持
主要沟通渠道是什么（电话、电子邮件、微信等）？
顾问的响应时间和跟进频率？
提供的额外支持措施，如定期报告、信息推送等？
合同和协议
合同条款清晰易懂，包含所有重要信息吗？
有无保障条款或退款政策？
是否明确了双方的权利和义务？
其他
是否有在读学生或家长可以提供反馈？
有无试用期或咨询期？
接受哪些付款方式？
是否提供业内认可的资质或认证？
1. 中介资质和信誉
公司成立时间和注册资本
有无正规营业执照和资质证书
过往留学成功案例和口碑
2. 服务内容和流程
留学申请全流程服务详情（择校、文书、签证）
服务保障措施和赔偿机制
中介顾问的学历、背景和专业度
3. 费用和支付方式
服务费总额和分期付款方式
服务费包含哪些项目，哪些需要额外付费
退费政策和争议解决机制
4. 择校和专业建议
中介是否提供专业的择校和专业推荐
使用的择校工具和数据库
是否有与海外院校的合作关系
5. 文书写作服务
文书写作团队的资历和经验
文书的原创性、质量保证和修改次数
是否提供母语修改润色服务
6. 签证申请支持
签证申请指导和材料审核
预约签证时间、陪伴面签
签证失败后是否提供申诉或重签服务
7. 后续服务
机票预订、住宿安排、接机服务
留学期间的咨询和协助
归国后的后续跟踪服务
8. 特殊服务
低分、跨专业申请的特殊服务
海外实习或科研项目推荐
申请奖学金或助学金的协助
9. 其他
中介是否提供免费咨询
中介是否有在线平台或APP方便沟通
中介的办公地点和联系方式
