天道留学中介费用退款流程
1. 确认退款资格
留学申请未被学校录取
因中介过错导致申请失败
中介服务未按合同提供
2. 提交退款申请
联系天道留学中介客服
提交书面退款申请,说明退款原因及金额
提供相关证明材料(如录取拒绝函、中介服务缺失证明等)
3. 中介审核
天道留学中介将审核退款申请及证明材料
若申请符合退款资格,将进入退款流程
4. 退款方式
原路退回至申请人支付时使用的账户(信用卡、支付宝等)
通过银行转账或其他方式
5. 退款时间
审核通过后,退款将在1015个工作日内到账
退款金额
退款金额根据服务合同及实际情况计算
一般包括已支付的中介费(不含已发生的不可退还费用,如签证费、材料费等)
注意事项
退款申请应在服务合同约定的时间内提出
天道留学中介保留对退款申请的最终决定权
如有争议,双方可通过法律途径解决
遇到留学中介退钱困难时,可以采取以下措施:
1. 与中介沟通:
直接联系中介,说明退费要求和原因。
保留与中介的沟通记录,如电话录音、聊天记录或电子邮件。
2. 了解合同条款:
仔细审查与中介签订的合同中的退费条款。
确定在何种情况下有权获得退费,以及退费金额和时间。
3. 收集证据:
提供相关文件,证明已支付中介费用和未收到预期的服务。
例如:收据、费用明细、沟通记录等。
4. 寻求外部帮助:
消费者保护部门:向当地消费者保护部门投诉,寻求调解或协助。
教育监管机构:与监管留学中介的教育监管机构联系,报告问题并寻求帮助。
律师:如果其他途径无效,可以考虑聘请律师。
5. 其他方法:
社交媒体:在中介的社交媒体页面或评论区公开表达您的不满。
行业协会:向留学行业协会举报中介的违规行为。
媒体:向当地媒体求助,曝光中介的欺骗行为。
需要注意的是:
保持冷静和专业,避免情绪化或攻击性语言。
提供充分的证据和文件以支持您的索赔。
保留与中介的所有沟通和交易记录。
根据具体情况,寻求外部帮助的顺序可能有所不同。
留学中介不退费条款是否为霸王条款
法律规定
《消费者权益保护法》第24条规定,消费者有权要求经营者提供符合约定的商品或服务。经营者提供的商品或服务不符合约定的,消费者有权要求经营者履行约定或者采取补救措施。
司法实践
对于留学中介是否属于霸王条款,司法实践中主要考虑以下因素:
条款内容是否明确合理:条款应清晰易懂,不得含有模糊不清或难以理解的表述。
是否存在对价:消费者在签订合同时是否提供了相应的对价,例如服务费。
是否侵犯消费者合法权益:条款不得违反法律规定,不得侵犯消费者的合法权益,例如不合理的违约金或免除责任条款。
具体情况判断
对于留学中介不退费条款是否构成霸王条款,需要根据具体情况进行判断:
提供服务后不退费:如果中介已向学生提供申请材料准备、学校推荐等服务,并且学生已接受服务,则不退费条款可能被视为合理。
未提供服务或提供不合格服务:如果中介未向学生提供约定服务或服务不合格,导致学生申请失败,则不退费条款可能被视为霸王条款。
退费违约金过高:如果中介要求的退费违约金明显高于实际损失,则可能被视为霸王条款。
建议
在签订留学中介合同时,仔细阅读合同条款,并明确服务内容、费用标准、违约责任等。
如果发现不合理的条款,应与中介进行协商,争取达成公平合理的协议。
如果协商不成,可以向消费者权益保护组织或法院寻求帮助。
留学中介退费要求返还合同函模板
[收信人姓名]
[收信人地址]
[城市,邮政编码]
[日期]
主题:留学中介退费要求返还合同
尊敬的 [收件人姓名],
我谨代表 [你的姓名] 撰写此函,以正式要求返还 [留学中介公司名称] 于 [合同签订日期] 与我签订的留学中介服务合同。
原因如下:
服务未达成:留学中介公司未实现合同中约定的所有服务,包括 [列出未达成的服务]。
误导性陈述:留学中介公司在我做出签约决定之前提供了误导性陈述,包括 [列出误导性陈述]。
合同违反:留学中介公司违反了合同条款 [列出违反的条款]。
根据 [合同条文编号] 条款,如果中介公司未履行合同义务,我有权要求退还已支付的全部费用。我已尝试与您讨论此事,但未能达成满意的解决方案。
因此,我正式要求返还 [退款金额] 美元(或其他货币),以及合同原件。请在 [回复期限] 内通过 [电子邮件地址或电话号码] 与我联系。
如果您未能按时或如我所要求的那样解决此问题,我将别无选择,只能采取法律行动以保护我的权利。
感谢您的关注。
此致,
[你的签名]
[你的印刷姓名]